Bestelinformatie
Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over het bestellen en huren van de producten die BallonUnique maakt en verhuurt.
Staat uw vraag er niet tussen? Klik dan op het WhatsApp-icoontje en u komt direct met ons in contact.
Hoe bestel ik een product?
U kunt op onze website bekijken welke producten en standaardthema’s beschikbaar zijn en aangeven wat u graag wilt bestellen. Heeft u een voorkeur voor een gepersonaliseerd thema? Dan kunt u uw wensen eenvoudig aan ons doorgeven.
Vervolgens geeft u uw bestelling eenvoudig door via WhatsApp.
Om direct te kunnen controleren of wij uw bestelling kunnen uitvoeren, ontvangen wij graag de volgende informatie:
- Gewenste datum
- Gewenst tijdstip van bezorging
- Regio of plaats van bezorging
- Gewenst thema
- Naam van uw kind of uw zelf
- De producten die u wilt bestellen
Op basis van deze gegevens controleren wij de beschikbaarheid en laten wij u weten of wij uw bestelling kunnen uitvoeren.
Betalingen en definitieve planning
Kunnen wij uw bestelling uitvoeren en gaat u akkoord met de bestelling? Dan ontvangt u van ons een betaalverzoek voor het volledige bedrag.
Het betaalverzoek dient binnen 1 dag (24 uur) volledig te worden voldaan. Bij BallonUnique werken wij niet met aanbetalingen. Het volledige bedrag dient vooraf te worden betaald.
Een datum kan niet worden gereserveerd of vastgehouden zonder volledige betaling.
Indien het betaalverzoek niet binnen 24 uur wordt voldaan, vervalt de aanvraag automatisch en zijn wij gerechtigd de gewenste datum vrij te geven en verder te gaan met de volgende klant in de wachtrij.
Zodra de volledige betaling is ontvangen, ontvangt u via WhatsApp een bevestiging van uw bestelling. Vanaf dat moment staat uw bestelling definitief ingepland.
Productie
Onze producten worden zowel lokaal als wereldwijd geproduceerd. We selecteren onze productiepartners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en een eerlijke prijs hebben.
Ontwerp en productie
Na ontvangst van de volledige betaling starten wij met de uitwerking van het door u gekozen thema. Zodra het ontwerp gereed is, ontvangt u via WhatsApp een voorbeeld ter goedkeuring.
Pas nadat u akkoord bent gegaan met het voorbeeld, wordt het thema definitief in productie genomen.
Extra ontwerpkosten bij late bestellingen
Om uw bestelling zorgvuldig te kunnen voorbereiden, hebben wij voldoende tijd nodig voor het ontwerpen, uw goedkeuring en het vervolgens productieklaar maken van het ontwerp.
Daarom hanteren wij de volgende extra ontwerpkosten bij late bestellingen:
- Bestelling 4 t/m 7 dagen vóór het evenement: €25,- extra ontwerpkosten
- Bestelling binnen 3 dagen vóór het evenement: €40,- extra ontwerpkosten
Bij een late bestelling moeten wij het ontwerp met spoed uitwerken. Nadat het ontwerp is gemaakt, moet u dit nog goedkeuren voordat wij het in productie kunnen nemen. Hoe korter de periode tot het evenement, hoe meer spoed er bij de voorbereiding komt kijken.
Deze extra kosten zijn daarom bedoeld om de extra tijd en werkzaamheden rondom een spoedontwerp te dekken.
Let op: deze extra ontwerpkosten gelden voor bestellingen waarbij een gepersonaliseerd ontwerp nodig is.
Let op: bij BallonUnique kunt u geen datum reserveren en is het niet mogelijk om een aanbetaling te doen. Een bestelling wordt uitsluitend definitief ingepland na ontvangst van de volledige betaling en onze bevestiging.
Waarom volledige betaling?
Onze weekenden zijn vaak druk en veel klanten willen hun bestelling juist in het weekend laten bezorgen. Daarom werken wij uitsluitend met volledige betaling vooraf.
Wanneer u een bestelling plaatst zonder deze te betalen, kunnen wij de gewenste datum en producten niet definitief voor u vastleggen. In de tussentijd kunnen andere klanten dezelfde datum en producten aanvragen en wél direct betalen.
Om onze planning goed te kunnen organiseren en u zekerheid te bieden dat uw bestelling daadwerkelijk wordt ingepland, wordt uw bestelling daarom pas definitief na volledige betaling.
Zo voorkomen we dubbele boekingen en zorgen we ervoor dat iedere betaalde bestelling op tijd en zorgvuldig kan worden voorbereid.
Bezorging, ophalen en eventuele bezorgkosten buiten onze regio
Gratis bezorging in:Arnhem, Bemmel, Huissen, Westervoort, Duiven, Velp, Rozendaal, Elst, Oosterbeek, Rheden, Gendt, Haalderen, Loo, Doornenburg
Buiten onze aangegeven bezorgregio worden extra bezorgkosten in rekening gebracht. De hoogte van de bezorgkosten is afhankelijk van de afstand.
Voor bezorgingen buiten onze gratis bezorgregio gelden onderstaande tarieven. De genoemde plaatsen zijn voorbeelden; ook omliggende plaatsen kunnen onder het betreffende tarief vallen.
Regio 1 – €17,50
Nijmegen, Wijchen, Beuningen, Druten, Overbetuwe en omgeving
Regio 2 – €37,50
Ede, Wageningen, Apeldoorn, Zevenaar, Doesburg en omgeving
Regio 3 – €42,50
Doetinchem, Zutphen, Tiel, Culemborg, Barneveld en omgeving
Regio 4 – €50,-
Deventer, Amersfoort, Veenendaal, Winterswijk en omgeving
Regio 5 – €65,-
Utrecht, Hilversum, Enschede, Amsterdam en omgeving
Regio 6 – €75,-
Rotterdam en omgeving
Staat uw plaats er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij berekenen graag de exacte bezorgkosten voor uw locatie.
Na afloop van uw evenement
Viert u uw evenement in een eventcenter, zaal of partycenter en duurt het feest tot in de late uurtjes? Dan worden de gehuurde producten de volgende dag opgehaald. Het exacte tijdstip wordt in overleg met u bepaald.
U dient zelf met de zaalbeheerder af te stemmen vanaf welk tijdstip de producten kunnen worden opgehaald. BallonUnique haalt de gehuurde producten doorgaans in de middag of aan het einde van de dag op.
Tot het moment van ophalen vallen de gehuurde producten onder uw verantwoordelijkheid. Meer informatie hierover vindt u in onze algemene voorwaarden.
Wat halen wij op?
Wij halen uitsluitend de gehuurde producten weer bij u op. Ballonnenbogen, losse ballonnen, ballonnenpilaren en andere balloncreaties worden niet opgehaald. Deze producten zijn na levering en plaatsing uw eigendom.
De gehuurde materialen worden na afloop van de huurperiode volgens de gemaakte afspraken weer door BallonUnique opgehaald.
Meenemen van overige decoratie
Bij het ophalen van de gehuurde producten nemen wij uitsluitend de door u gehuurde BallonUnique-producten mee.
Heeft u daarnaast zelf ballonnenbogen, ballonnenpilaren of andere decoratie aangeschaft of laten plaatsen? Dan vallen deze niet onder onze ophaalservice en worden deze niet automatisch meegenomen.
Wilt u dat wij deze overige decoratie bij het ophalen van de gehuurde producten meenemen? Dan brengen wij hiervoor €15,- extra in rekening.
Hoe lang van tevoren moet ik bestellen?
Wij adviseren om uw bestelling minimaal 3 weken van tevoren te plaatsen. Zo hebben wij voldoende tijd om uw bestelling zorgvuldig voor te bereiden en uw gewenste datum vast te leggen.
Heeft u een spoedbestelling? Neem dan telefonisch contact met ons op via 0685413976 om de mogelijkheden te bespreken.
Kan ik een actie nu bestellen voor een latere datum?
Ja, u kunt gebruikmaken van een actie en uw bestelling alvast plaatsen en betalen voor een later moment. De actievoorwaarden kunnen per actie verschillen. De gewenste bezorgdatum wordt bij het plaatsen van uw bestelling vastgelegd.
Wordt de backdrop mijn eigendom na betaling?
Bij een gepersonaliseerde backdrop betaalt u niet voor de aankoop van het ontwerp of de backdrop. Het ontwerp wordt door BallonUnique speciaal voor uw bestelling gemaakt en vormt onderdeel van onze *ontwerp- en verhuurservice*.
De betaling geeft u het recht om de gepersonaliseerde backdrop gedurende de afgesproken huurperiode te gebruiken. Het ontwerp, de bedrukte backdrop en alle bijbehorende materialen blijven eigendom van BallonUnique.
Ook wanneer u betaalt voor een gepersonaliseerd ontwerp met bijvoorbeeld een naam, leeftijd of thema, wordt het ontwerp niet aan u verkocht en wordt er geen eigendomsrecht overgedragen.
Na afloop van de huurperiode wordt de backdrop weer door BallonUnique opgehaald.
Kort gezegd: u betaalt voor het gebruik van de gepersonaliseerde backdrop en de bijbehorende ontwerpservice, niet voor de aanschaf van de backdrop of het ontwerp.
Betalingsvoorwaarden zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten gelden dezelfde betalingsvoorwaarden als voor consumenten. Een bestelling wordt pas definitief verwerkt nadat aan de geldende betalingsvoorwaarden is voldaan.
Voor scholen en overheidsinstellingen geldt een betalingstermijn van 14 werkdagen. Deze instellingen kunnen de bestelling op factuur plaatsen. De factuur dient binnen 14 werkdagen na factuurdatum te worden voldaan.
Voor overige zakelijke klanten geldt dat betaling vooraf plaatsvindt, tenzij hierover vooraf schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
Prijzen voor zakelijke klanten
De prijzen die op onze website worden vermeld, zijn consumentenprijzen inclusief btw. Voor zakelijke klanten wordt de btw afzonderlijk berekend. De zakelijke prijs bedraagt de vermelde consumentenprijs exclusief 21% btw.
Voor zakelijke bestellingen ontvangt u, indien van toepassing, een factuur waarop de btw afzonderlijk wordt vermeld.